• Les différents types de réunions
Réunion d’information, d’évaluation, résolution de problème, prise de décision, concertation
• La communication orale
- Principes de base de la communication
- Ecoute des avis des uns et des autres, reformulation
- Dialogue et non juxtaposition de monologues
- Poser des questions et faire avancer le débat
- Convaincre : travail sur l’expression verbale et non-verbale, étude des facteurs de conviction dans la forme et le fond d’un message
• Préparation de la réunion - Préparation de la réunion par l’animateur : Objectif, public, structure, programme, méthodes, conditions temporelles et matérielles
- Préparation de la réunion par les participants : préparer et organiser sa prise de parole
• Déroulement de la réunion
- Accueil, contrat de réunion, production, bilan, évaluation
- Animateur en position hiérarchique ou non
- Choix entre directivité et non-directivité
- Faire naître un climat positif et productif
- Faire progresser la réunion
- Recentrer la discussion
- Discipliner le groupe
- Utiliser les techniques de résolution de problème
- Rôle et attitudes des participants
- Gérer les situations difficiles (urgence, décision difficile…)
- Concrétiser les décisions du groupe
- Etablir le compte-rendu centré sur les pistes d’action
• Le suivi des réunions
Le suivi de la mise en œuvre des plans d’action et des décisions prises
