• Réaliser un auto-diagnostic de son comportement
• Savoir dialoguer de manière constructive
• Savoir établir des attitudes positives au quotidien
• Défendre son point de vue et affirmer ses positions avec sérénité, y compris dans l’hostilité
• Développer ses capacités de leader
• Développer ses capacités relationnelles et ses capacités d’animation d’équipe
• Savoir sortir des situations délicates
• Auto-diagnostic de son comportement :
analyser sa capacité à communiquer et à s’affirmer, identifier ses atouts, repérer les causes de ses difficultés, se fixer des axes de progrès.
• Les raisons d’une mauvaise communication, les écarts entre message émis et message reçu, les interprétations.
• L’assertivité : s'entraîner à formuler de vraies demandes, repérer les freins pour "bien" demander, affirmer un "non" avec diplomatie,exprimer son avis et vendre son idée, savoir argumenter, oser s'affirmer face à ses clients, sa hiérarchie, ses collègues, les autres partenaires.
• Développer ses qualités relationnelles : savoir utiliser les qualités et traits caractéristiques du leader, savoir influencer avec intégrité, savoir expérimenter l’authenticité et l’intégrité dans ses relations, réfléchir à ses pratiques managériales, développer ses points forts, prendre conscience de ses points faibles pour les dépasser, savoir gérer ses sentiments et ses émotions pour améliorer la qualité des relations, développer sa confiance en soi pour réussir.
• Les postures à adopter face aux comportements agressifs : déjouer les pièges des manipulations et stimuler l'anti-passivité, repérer les comportements efficaces et les modéliser, faire le choix des comportements non assertifs à supprimer.
La prévention des conflits : analyser les conflits et leurs sources, détecter les signes avant coureurs de conflits, cerner les obstacles à une négociation gagnant/gagnant.
Pédagogie participative s’appuyant sur l’expérience des participants et alternant exercices pratiques et apports théoriques.
Vous identifierez, dans votre pratique professionnelle, vos points forts et vos points d’amélioration qui vous permettront de construire un plan d’action individuel à mener dès votre retour en entreprise.
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