Toute personne amener à réaliser des audits internes dans le cadre des démarches qualité
A l'issu de ce stage, les participants seront capables :• d'expliquer les enjeux de la démarche Qualité / Sécurité / Environnement et l'intérêt d'effectuer des audits de système de management en interne,
• de citer les définitions et les objectifs de l'audit interne,
• d'interpréter les exigences spécifiques des référentiels ISO 9001/OHSAS 18001/ ISO 14001,
• de mettre en oeuvre et appliquer une méthode pour préparer, réaliser et clôturer un audit :
- cibler les objectifs de l'audit et délimiter le champ d'investigation
- conduire les entretiens d'audit
- caractériser les écarts par rapport aux exigences des 2 référentiels
- dégager les points sensibles et les axes d'amélioration
- identifier les finalités du rapport d'audit
- établir le rapport d'audit
• de décrire le rôle et les responsabilités de l'auditeur au sein du SMQSE, en particulier :
- appliquer les règles de déontologie - adopter les postures appropriées en situation d'audit
- utiliser des techniques de communication adaptées
- Maîtriser les relations auditeur - audité
• Les enjeux de la démarche Qualité – Sécurité – Environnement et l’intérêt d’effectuer des audits du système de management en interne
• Rappels des principes essentiels des référentiels ISO 9001 / OHSAS 18001 / ISO 14001 : logique d’amélioration continue et boucle managériale, approche processus, analyse et maîtrise des risques, contexte légal et réglementaire…
•Les définitions, finalités et enjeux de l’audit d’un système de management intégré
• Le cadre de l’audit : objectif, champ, référentiels
•Le déroulement de l’audit : les 3 étapes de préparation, de réalisation et de rédaction du rapport
- la phase de préparation : préparation de l'audit (plan d'audit, questionnaire) et guide d'audit
- la phase de réalisation : réunion d'ouverture, investigation et recueil de preuve, caractérisation des écarts, des points sensibles et des axes d'amélioration, réunion de clôture
- la phase de rédaction du rapport : caractéristiques, contenu et plan, formulation des écarts
•Les règles de déontologie
•Les postures appropriées en situation d’audit
• Les techniques de communication adaptées
•La maîtrise des relations auditeurs/audités
Pédagogie participative s’appuyant sur l’expérience des participants et alternant exercices pratiques et apports théoriques.
Vous identifierez, dans votre pratique professionnelle, vos points forts et vos points d’amélioration qui vous permettront de construire un plan d’action individuel à mener dès votre retour en entreprise.
