La bientraitance en institution

Pour qui ?

L’ENSEMBLE DE L’ÉQUIPE DE SOINS ÉLARGIE ET À TOUTES PERSONNES EN RELATION DIRECTE OU INDIRECTE AVEC LE RÉSIDENT

Objectifs

Porter un regard différent sur les situations complexes :
• Acquérir des outils simples et efficaces pour mieux les vivre, les prévenir et les dépasser.
• Faciliter la gestion des émotions générées et ainsi améliorer la qualité de la relation et du service entre le professionnel , le malade et/ou son entourage.
• Savoir mettre en œuvre un mode de communication et de relations respectueuses dans une logique de compréhension réciproque.

Programme

Phase 1:
•Présentation de la formation (objectifs de l’institution, présentation personnelle, attentes de chacun…)
•Présentation de situations vécues par les participants volontaires (mises en scène)
•Commentaires et analyse collectives

Phase 2
Le cadre Institutionnel
•De la maltraitance à la bientraiatance dans les établissements sanitaires.
•Pratiques et principes
•Les règles
•La notion de respect et de dignité
•Les transgressions et la place de la sanction
Apports théoriques au regard des remontées de la phase 1
•Les principes de la communication et ses filtres
•L’écoute active et la base de la communication
•La relation de langage       
•Les attitudes dans une relation d’aide
•La relation verbale et non verbale
•Le conflit et ses aspects positifs
•Le seuil de tolérance
•La présentation des situations problèmes rencontrées par les équipes
•Les ressources pour se protéger et agir

Phase 3
•Jeux de rôle mêlant les expériences vécues, de nouvelles situations et intégration des nouveaux comportements.
•Tentative d’élucidation de quelques “ressorts” qui commandent, souvent à l’insu du sujet , sa façon de répondre à une situation.
•Synthèse et clôture

Les plus

Pédagogie participative s’appuyant sur l’expérience des participants et alternant exercices pratiques et apports théoriques.
Vous identifierez, dans votre pratique professionnelle, vos points forts et vos points d’amélioration qui vous permettront de construire un plan d’action individuel à mener dès votre retour en entreprise.

Les dates