A l’issue du parcours de formation, les participants(tes) seront capables de :

• Appréhender le comportement assertif et mobiliser les réflexes de l’attitude assertive.
• Savoir dialoguer de manière constructive et établir des attitudes positives au quotidien
• Défendre leurs points de vue et affirmer leurs positions avec sérénité, y compris dans l’hostilité.
• Développer leurs capacités relationnelles.

• Pédagogie active alternant des apports théoriques et méthodologiques et leurs mises en pratique
• Atelier en sous-groupes, études de cas et exercices pratiques d’application.
• Jeux à dimension pédagogique (« le cercle de synthèse », « le speed bilan », ...)
• Analyse de situations vécues par les participants et remise en perspective à partir d’échanges de pratiques
• Mises en situation avec utilisation de la vidéo

• Suivi : Formulaire de besoins/niveau de départ, feuille d’émargement et attestation individuelle de formation
• Évaluation des stagiaires : Questionnement, exercices, mises en situations, permettant d’évaluer et valider le niveau de compréhension et d’intégration des apports tout au long de la formation.
• Identification des points d’appui et axes de progrès sous forme de plan d’action individuel.
• Évaluation du formateur et de la formation : Formulaire d’évaluation « à chaud » pour mesurer la satisfaction auprès des managers à l’issue de la formation
• Évaluation à froid : une fiche d’évaluation à froid est envoyée à chaque participant(e) 3 mois après la fin de la formation, co-signée avec le N+1.